数字化的今天，教你如何玩转私域流量

“私域流量”，一个很流行的词汇，对企业意味着什么？许多企业盲目地跟风却得不到应有的效果，看着竞争对手客户忠实且稳定增长但又找不到原因，今天欧电云带你走进私域流量的世界，带你多维度掌控私域流量将企业无形资产转化为实际业务价值。

为什么你的私域流量没有效果？

私域流量的价值被逐渐体现并不是一个偶然的现象，互联网时代已经走过了爆发期，线上线下进入了红海时代。如今企业的运营偏重用户运营管理，原因是获客成本高，新流量逐渐减少。某种程度上来说企业是被动的转型，企业不得不开始重新审视客户价值，例如：客户是否能够复购？客户是否能够产生裂变？

许多人会第一时间会提到建立微信群、资讯推送、评论互动等这些都是正确的，但是对于一个多渠道、多品牌乃至于多业态的企业而言，上述方法可能无法满足企业级私域流量池运营的需求。

欧电云来告诉你，为什么许多管理者在面对企业级私域流量池运营时盲目跟从且达不到效果。假设，一个企业已经在全渠道建设了店铺并拥有了一定的会员沉淀。管理者也依据上述方法在进行社区运营，但是对于大局来说效果并不显著。因为，这样的运营可以看作每个渠道都是一个独立的小企业，并没有将资源真正地利用。对于这样私域流量运营场景可以用浪费二字来形容。

教你如何玩转私域流量

相对于企业级的私域流量管理而言将会关系到品牌、渠道、店铺之间的引流，需要在全渠道、多品牌、多业态的环境下形成用户沉淀、用户分类、引流互联、精准推广等最终形成会员裂变带来业务价值。

欧电云SRP大中台打造生态协同，全渠道统筹管理。将全渠道会员统一管理，每个会员有特定的标签以及特有的画像，精细到个人管理将有助于客户群的分组，为精准化的营销推广打下坚实的基础。可多维度定制的积分、权益、成长值规则以及精准化的主动营销可为目标群体进行福利推广，帮助企业巩固客户忠诚度。多层级的组织架构设定可清晰定义人员在各层级进行会员运营，使管理不仅可以在顶端统筹而且可以触及末端店铺。精准化的消息推送以及联营促销活动可实现客户在品牌、业态间互相转化。内容中心的社区管理提供了全渠道客户与管理员互动的平台。多维度定制的分销员功能使客户可以分饰两角，在增高转化率的同时激励着客户拉新的步伐。

客户案例

某知名企业与我们合作时，倾诉ToC端缺乏消费者触点、会员分散在旗下各渠道、无法实现相互间的引流以及没有自己的电商渠道运营受制于第三方。我们通过仔细的调研发现该企业拥有很好的企业框架，但缺乏数字化的运营能力使得企业走入瓶颈无法突破。

我们通过搭建综合性企业商城平台、门店导购小程序以及我们的核心大中台等帮助该企业开启了全渠道新零售转型之路。我们通过横向拓展构建了商城，丰富了消费者的触点，全渠道订单的归集进一步促进了客户信息的内流；所持有的客户信息汇集到大中台的会员中心，进行一个全渠道的会员统筹，通过系统化的操作，为每个客户量身定制了标签，以及通过行为刻画了每个客户的个人画像。企业在系统上线后通过主动营销功能进行了多次不同的会员促销活动，针对来自不同品牌的客户群体进行了多品牌的联合促销活动，效果显著，各品牌间形成了流量互通，销售额上升。

另外，对于旗下品牌、店铺我们帮助企业做了多层级管理模式，使得该企业运营全渠道会员的同时也能够对旗下末端进行精细化管理。值得一提的是，企业通过运营我们的导购小程序，将自己的部分会员转化为了分销员，通过商品活动的传播、朋友圈的分享等带来了许多新的客户；不仅如此，企业通过后台多维度的分销配置，设定了分销员的转化规则，这么一来，客户成为了企业的一员，自购或分享商品，帮助企业带来新的客户，新的客户在激励机制下形成转化；整个会员的增长体系形成了闭环。不仅在各品牌、各渠道活用了私域流量的资源，又不断涌入新会员。

在大中台体系构建后，会员增长率提升了47%，相较于同行业而言名副其实成为了会员运营成功的典型案例。在后期的接触中，对方还表示出能与我们继续合作期许，想将社区运营和直播带货引入，实现销售额再攀高峰的愿景。

欧电云与合作方的成功不仅仅是产品、技术上的成功，重要的是因为我们一贯秉承的宗旨：以客户的客户的边界为我们业务考量的边界，打造生态协同体系，为客户提供理想、可靠、灵活、安全的业务服务。走在私域流量的前沿，欧电云将伴你前行！